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作者|刘小土

编辑|李春晖

一定是硬糖君的灵魂已经枯竭,否则怎么连Soul都玩不明晰了。

自2015年上线起,从语音互动到视频连线,从群聊派对到电商购物,不知Soul公司里是否搞996,横竖功效更新是够勤快,绝无偷懒耍滑。

但这可苦了只想镇静谈天的硬糖君。我已经记不清有若干次手滑点到了语音匹配,吓一跳不说,忙不迭地跟气泡音小哥一通致歉、张皇退出。社死,社死。

像硬糖君这样不领情的老用户还不少。“现在的Soul让你感受恶心吗?”“你为什么卸载了Soul”知乎热帖底下,一群人忙着脱粉回踩,吐槽重点多是平台失去初心、站内鱼龙混杂,好好一块社交自留地彻底“变味”了。

但Soul在资源市场照样很吃香的,究竟那些人应该不需要用Soul。此前,Soul拟赴美上市,公司估值近20亿美元。招股书显示,停止2021年第一季度末,Soul月活用户为3230万,同比增进109.4%。其中,月均付用度户规模达154万,每付用度户月均收入48.6元。

社交元宇宙观点更是炒得沸沸扬扬,给每一分钱都插上了想象的同党。效果上市前夕,Soul突然宣布暂停IPO订价流程,并透露有其他资源运作的可能。外界对此有许多展望,基本指向政策影响和遭遇诉讼两种情形。

但这都是他们的热闹。硬糖君今天只想讲讲作为154万分之一对Soul的真实体验,或许比冰凉的数据更能照映其已往、现在和未来。

无效加法?

正确到日,硬糖君上岸Soul“王侯将相星球”已经1464天了。这里“生涯”成本挺低,打赏、赠予的虚拟币折合成人民币,也就花了不到200块。也着实是那些增值服务,不值得咱花啥冤枉钱。

2015年,Soul首创人张璐想要分享几句话,以为发在微信同伙圈不太合适。她最终写在QQ空间里,设置成为仅自己可见。张璐敏锐察觉到,社交江湖似乎缺少一款脱离熟人关系、供应用户倾吐的产物。

她自己画产物原型,在 *** 、外包公司支持下,乐成做出了初代版本Soul。产物整体设计粗拙,使用体验不佳,但意外收获了一批用户的关注。张璐索性告退,搭建团队举行产物优化,终于在2016年11月上线了真正意义的“第一版”。

彼时,社交市场险些所有产物都在围绕颜值、学历、财富等等放置品级序列,互动空间也对照狭窄,基本是围绕两性婚恋睁开。具有树洞属性的Soul横空出世,喊响了“追随灵魂找到你”的新口号,很快就以“不看脸”的差异化理念杀出一条生路。

Soul早期的产物设计简朴但“有灵魂”。用户介入灵魂测试后,系统依据判断效果,将其分配至仁爱、务实家、温暖甜心等众多星球。他们可以通过匹配寻找气场相符的同伙,也可以在广场纪录、吐槽自己的生涯。

光靠几份测试题,一定很难找到灵魂同伙。可比起“左滑右滑”那种简朴粗暴的颜值筛选机制,Soul一定水平上做到了社交公正,更相符年轻用户的口味。那时刻,Soul广场里总有奇新鲜怪的有趣内容,让人感受着天下的参差。

但协调的气氛没能延续太久。2019年起,Soul从一款自动引领市场的产物,最先被动地追着年轻用户跑,不停做起了加法:视频、群聊、游戏、电商……页面结构和平台内容变得“五花八门”。出招迅猛、姿态迫切,惋惜新功效并没有如预想中支棱起来。

现在,Soul主版块分为星球、广场、公布瞬间、谈天和自己。其中,星球下设灵魂匹配、恋爱铃、群聊派对、语音匹配、狼人杀等子栏目。多数功效选中后,便会弹出新闻提醒,用户可以实时关闭退出,制止泛起误入的尴尬。

最闹心的是语音匹配。连线速率快的时刻,你刚反映过来自己手滑了,屏幕那端已经传来“你好,吃了嘛”的热情询问,简直就是社恐患者的灾难。许多深受语音困扰的用户,曾在知乎、微博说Soul尬聊履历,全是“这福气给你要不要”的心酸。

视频匹配则无比鸡肋。究竟是“不看脸”社区,直接搞劈面泛论用户难以接受。因此,Soul专门推出脸基尼的功效,让用户顶着头套谈天,直到爱心涨满、身份果然才可约请对方摘下。想想真够多余的,外交花压根不用整这出,慢热党也别妄想用五分钟打开心扉啊。

现在来看,Soul显然想要重点结构群聊派对。站内围绕兴趣、争执、情绪、音乐等圈层运营,指导差异属性的用户介入互动。谈天室数目够多,但每个房间的在线人数和活跃度较低,仍有可观的增进空间。只是在政策羁系下,群聊版块一时半会生怕很难做出成就。

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像硬糖君这样一批“原教旨主义”,鲜少实验Soul的新功效,甚至因此蒙受着大量社交肩负。最近匹配的生疏密友,都不再热衷八卦闲聊,上来就要视频连麦、开房语音,令人头疼。而硬糖君每次拒绝约请,总以为自己有些格格不入,归属感日渐消磨。

老用户退却

硬糖君决议放弃Soul,是由于一次有时看到它的信息流广告。文案直白 *** ,引人遐想。我就是这样的“设想用户”吗?硬糖君不平。

这两年,Soul 的广告疯狂泛起在影视剧、短视频、社交媒体里。招股书显示,今年第一季度,Soul的销售和营销费高达4.71亿元,是占比最多的成本和支出项目。

这钱也算砸出了消息。新用户从微博、抖音等平台赶来,soul累计注册用户早已突破1亿。数据虽不敌陌陌、探探,但暂时和uki、积目、隐秘星球等竞品拉开了差距。

快速拉新一定会使用户结构发生转变。《2020年新世代社交趋势洞察》讲述显示,Z世代仍是Soul的焦点用户,但85后、90后人群比例已快速增进至31%,85前用户比例也同比提高近3倍。

众所周知,对于垂直社区来说,破圈是生计之一定,但也是一个极其敏感的话题。若是过渡欠妥,不仅容易造成老用户情绪抵触、现实流失,也会打击到社区的立身之本,也就是其差异化的气氛和调性。

这一次,Soul把功夫主要下在了内容运营上。除力推热门话题外,还正式推出了SSR(Soul Super Real)认证设计,旨在挖掘、扶持平台的优质创作者,连系音乐、舞蹈、文学等领域确立更优质、更专业的内容生态。嗯,有点B站内味儿了。

Soul申请的生意代码正是SSR,足见对这一设计的重视。现在站内已经孵化出2000多位SSR,而这项设计驱动的不只有优质用户,尚有一些闻风而逃的营销号。

现在的Soul 广场已成为网红铺货的阵地。人们行使兴趣标签自我包装,想方想法吸引更多注重力。盗图、搬运、剽窃等问题层出不穷,同好闲聊、圈层团建的美妙场景逐渐消逝。

所谓个性,追求的本就是“你我有别”的优越感。若是圈层娱乐演酿陋习模更大、互动更多的群体狂欢,个体的存在感势必会削弱。Soul自上而下地打造社交网红,无疑是在亲手打破原本安身立命的“社交公正”。这也正是老用户疾呼的“Soul变味了”。

除反感社区气氛转变,不少用户还陷入恋爱诈骗的恐慌里。2019年,Soul曾因淫秽色情内容被下架,整改数月后才得以重新上线。今后平台频频卷进杀猪盘事宜,口碑断崖式下跌。

对此,Soul努力推出整治措施,向用户自动推送《星球防骗指南》、反诈骗提醒。若何对过界、违法内容举行有用羁系,仍是Soul面临的伟大压力。尤其是群聊派对上线后,若是不存在严酷分级制度,仅靠现有的巡查方式并不能完全解决问题。硬糖君深夜点进的情绪群,开得可有未成年不能上的车。

社交元宇宙的梦,怎么圆?

社区追求久远生长,变现是绕不已往的难题。当下主流的社交产物险些都是靠直播,而受限于“不看脸”的产物逻辑,Soul的商业化之路注定不会走得太顺畅。

增值服务是Soul 最顺理成章的选择。招股书显示,增值服务已经成为Soul的最大收入泉源(其次是在线广告收入)。平台月付费人数从2019年的26.89万增进至2020年的92.93万,每个付用度户的月平均收入划分为21.9元及43.5元;2021年第一季度,Soul的付用度户数到达170万。

增值服务包罗虚拟物品和付费会员。2019年,平台最先推出“超级星人”的会员服务,实验向付用度户提供更多特殊玩法。延续包季68元、延续包年218元,订价显著高于同类产物,甚至比视频网站还贵。

硬糖君也曾短暂闯进“超级星人”的天下,享受完既不刚需也不尊贵的权益后,绝不依恋地转回了通俗用户。会员服务包罗身份特权、我的遇见、功效特权、专属折扣和超萌捏脸,若是不是超级重度用户,一样平常休闲基本用不上。

身份特权和超萌捏脸,通过标识、头像、对话框展现会员身份。捏脸功效略显低幼,正经人谁会天天捣鼓这玩意儿啊?功效特权和专属折扣对照适用,主要是为会员解锁更多社交功效、社交场景。但对尚未养成音视频消费习惯的通俗用户来说,吸引力显然不够。

一直以来,广告、电商和游戏被视作互联网变现的三驾马车。信息流广告容易降低用户使用感,Soul对此保持着制止,将拓荒重点放在了电商和游戏上。

电商方面,Soul站内推出了giftmoji的购物玩法。可以从平台挑选礼物,线上赠予密友,再由对方打开神秘盒子后决议是否兑换。盲盒玩法挺新潮的,“拆完再收”也能躲开种种奇葩礼物。

问题是,匿名社交下送礼显然不是高频行为啊。试问,你敢容易签收生疏网友的快递嘛?若是关系变得足够亲密,电商平台提供的选择空间显著更大。

而游戏方面,Soul已经将电子宠物、pia戏、狼人杀带进社区。现在,这些游戏尚处于内测、推广阶段,并没有清晰的变现思绪。狼人杀的回响最好,但用户反馈存在闪退、卡顿的情形,仍需优化改善。

只管有着林林总总的问题,Soul 仍有着社交元宇宙的美妙愿景。社交元宇宙是最近很火的观点,脱胎于现实天下,又与现实天下平行。在其中,数字物品、内容、IP可以流动、生意,用户陶醉式体验娱乐、社交、消费。

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